SBB - Schweizerische Bundesbahnen
Projektleitung neue Telefonanlage CC Brig
SaaS-Call Center Telefonie für SBB Contact Center
Projektleitung des Beschaffungs-Einführungsprojektes für das neue Kommunikationssystem für das Contact Center der SBB für Personenverkehr (CC Brig).
- Requirements Analyse mit IT-Team
- Koordination mit Einkauf Telekom
- Erstellen der Ausschreibungsunterlagen (inklusive SaaS-Vertrag mit SLA und Abstimmung mit Rechtsabteilung)
- Begleitung Vergabeentscheid, Debriefings mit Bietern
- Begleitung Umsetzung bis Abnahme
Mitarbeit in BIBO-Kernteam für e-Ticketing
SBB interne und externe Studie zur Einführung eines BIBO-basierten landesweiten Ticketing-Systems
- Umfassende Studie mit 15 Verkehrsunternehmen unterschiedlicher Sparten zur Einführung eines BIBO-basierten landesweiten Ticketing-Systems zu Handen der GL SBB Personenverkehr
- Verantwortung für die Themenbereiche Recht, Organisation und Wirtschaftlichkeit
- Für alle Unternehmen (SBB und die 15 Sparten-repräsentativen Unternehmen) wurden Business Cases gerechnet, welche das Delta zwischen den heutigen und den zukünftigen Vertriebskosten mit einem BIBO-System verglichen haben
- Mit einem Team von Juristen unterschiedlicher Verkehrsunternehmen, Verkehrsverbünde, des Verbands öffentlicher Verkehr und des BAV wurden die rechtlichen Rahmenbedingungen mit Schwerpunkten in den Bereichen Datenschutz, Verkehrsrecht und Vergaberecht untersucht
- Analyse unterschiedlichster Organisationsformen, Eignungstest über die mögliche Organisation als PPP
