HHA - Hamburger Hochbahn AG
Projektleitung Auskunft 2.0
Ziel des Projektes „Auskunft 2.0“ ist die kurz- und mittelfristige Verbesserung der Fahrplan-Auskunft für die Fahrgäste im hvv im Regel- und im Störungsfall.
Das Projekt umfasst drei Teilprojekte:
- TP1 – Echtzeit-Position: Zeitnahe Darstellung der Fahrzeug-Position und Ankunftszeit-Prognose in der hvv switch App
- TP2 – Echtzeit-Auslastung: Anzeige der Fahrzeugbelegung für aktuelle und zukünftige Fahrten
- TP3 – Optimierung von Prozessen, Schnittstellen und Systemen zur Verbesserung der Kundeninformation im Störungsfall
Aufgaben im Projekt:
- Projektleitung
- Verantwortung für einzelne Teilprojekte (z.B. verbundweite Abstimmung „Einheitliche Störungstexte im hvv“)
- Schulung von U-Bahn und Hochbahn Bus Personalen in Störungskommunikation
Mengengerüst:
- Rund 300 U-Bahn Kompositionen auf 4 Linien
- Rund 1100 Busse auf 120 Linien
